Formation Maître d’Hôtel

Formation Maître d’Hôtel

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La formation de Maître d’hôtel prépare les étudiants à organiser et superviser le service en salle dans les restaurants et les établissements hôteliers.
Elle permet de développer des compétences en accueil des clients, en gestion du service, en communication et en management d’équipe.
Les étudiants apprennent à coordonner les serveurs, à assurer un service de qualité, à conseiller les clients et à veiller à leur satisfaction tout au long du repas.
Créé par Sanae Bekkioui
10 Conférences

Que allez-vous apprendre ?

Module 1 : Introduction au métier de Maître d’Hôtel
Module 2 : Accueil et relation client
Module 3 : Techniques de service en salle
Module 4 : Management de l’équipe de salle
Module 5 : Gestion des opérations de service
Module 6 : Connaissance des produits
Module 7 : Gestion des réclamations et qualité de service
Module 8 : Gestion administrative et financière
Module 9 : Hygiène, sécurité et réglementation

À propos de ce cours

La formation de Maître d’hôtel est un programme spécialisé dans la gestion et l’organisation du service en restauration. Elle comprend des cours en techniques de service en salle, accueil et relation client, organisation des tables, gestion des réservations, management des équipes et connaissances en gastronomie.

Les étudiants apprennent également à superviser le travail des serveurs, à assurer la coordination entre la salle et la cuisine et à garantir le respect des standards de qualité de l’établissement. Des stages pratiques dans des restaurants ou hôtels sont souvent inclus pour permettre aux étudiants d’acquérir une expérience professionnelle concrète.

À la fin de la formation, les diplômés peuvent travailler comme Maîtres d’hôtel, responsables de salle ou superviseurs de service dans des restaurants et établissements hôteliers.

Sanae Bekkioui
Sanae Bekkioui
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Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur hôtelier, Sanae Bekkioui combine expertise opérationnelle et sens aigu du service client. En tant que Directrice Hébergement et Exploitation, elle supervise l’ensemble des services d’hébergement, coordonne les équipes de réception, housekeeping et maintenance, et met en place des procédures optimisées pour garantir une expérience client exceptionnelle. Passionnée par l’innovation et la qualité, elle veille à ce que chaque séjour reflète l’excellence de l’établissement.
Sanae Bekkioui
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Ce cours comprend

Contenu téléchargeable
Quiz
Certificat
Assignments
Support instructeur
Forum de cours

Spécifications du cours

Sections
10
Leçons
10
Durée
1:00 Heures
Prix
4,000 MAD
Capacité
400
Date de création
13/03/2026
Date de publication
3/05/2026
Progression du cours
40%
Sanae Bekkioui
Sanae Bekkioui

Directrice Hébergement & Exploitation

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